Сарненський районний суд
Рівненської області
____________________________________________________________________
Справа № 572/4397/26
2/572/2860/26
У Х В А Л А
І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
01 вересня 2026 року м. Сарни
Сарненський районний суд Рівненської області в складі головуючого судді
Довгого І.І., за участю секретаря судового засідання Захарчук А.М., розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства комерційного банку «Приват Банк» про захист прав споживача фінансових послуг, визнання дій банку неправомірними, -
В С Т А Н О В И В:
В провадженні суду знаходиться цивільна справа за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства комерційного банку «Приват Банк» про захист прав споживача фінансових послуг, визнання дій банку неправомірними.
Під час судового засідання, для повного та всебічного розгляду справи, виникла необхідність щодо витребування у АТ КБ «ПриватБанк»: аудіозаписів всіх семи телефонних дзвінків на фінансовий номер Позивача 09.03.2026 (о 15:03:07, 15:03:55, 15:04:52, 15:05:52, 15:06:52, 15:27:59, 16:04:34) на електронному носії; текстів автоматичних голосових повідомлень, відтворених під час кожного із зазначених дзвінків, із зазначенням події, що підтверджувалась, дій, яких вимагалося від абонента, та зафіксованого системою результату; відомостей про дату, час, IP-адресу та пристрій, з якого 09.03.2026 змінювався пароль входу до системи «Приват24»; журналу усіх SMS-повідомлень та повідомлень у мобільному застосунку, надісланих Відповідачем на фінансовий номер Позивача у період з 06.03.2026 по 16.03.2026, із зазначенням номера-отримувача та статусу доставки кожного повідомлення; внутрішніх документів Відповідача щодо застосування посиленої автентифікації та моніторингу ризикових платіжних операцій, чинні станом на 09.03.2026, у частині, що стосується переказів «з картки на картку»; відомостей про спрацювання (чи неспрацювання) системи моніторингу та виявлення шахрайських операцій Відповідача щодо «пробного» переказу 210,00 грн 06.03.2026 та щодо серії переказів 09.03.2026; редакції Умов і правил надання банківських послуг, чинну станом на 09.03.2026, у частині розділів, на які Відповідач посилається у листі від 30.06.2026.
Так, за змістом до ч. ч. 1,2 ст. 84 ЦПК України, суд має необхідність витребувати докази.
Суд вважає, що дослідження відповідних доказів має істотне значення для всебічного і повного розгляду справи, тому необхідно витребувати у АТ КБ «ПриватБанк» зазначені докази.
На підставі викладеного, керуючись ст. 84 ЦПК України, суд,-
У Х В А Л И В:
Поновити позивачу строк на подачу додаткових доказів по справі.
Витребувати у АТ КБ «ПриватБанк» ( 01001 м. Київ, вул. Грушевського, буд. 1Д)
1. аудіозаписи всіх семи телефонних дзвінків на фінансовий номер Позивача 09.03.2026 (о 15:03:07, 15:03:55, 15:04:52, 15:05:52, 15:06:52, 15:27:59, 16:04:34) на електронному носії;
2) текст автоматичних голосових повідомлень, відтворених під час кожного із зазначених дзвінків, із зазначенням події, що підтверджувалась, дій, яких вимагалося від абонента, та зафіксованого системою результату;
3) відомості про дату, час, IP-адресу та пристрій, з якого 09.03.2026 змінювався пароль входу до системи «Приват24»;
4) журнал усіх SMS-повідомлень та повідомлень у мобільному застосунку, надісланих Відповідачем на фінансовий номер Позивача у період з 06.03.2026 по 16.03.2026, із зазначенням номера-отримувача та статусу доставки кожного повідомлення;
5) внутрішні документи Відповідача щодо застосування посиленої автентифікації та моніторингу ризикових платіжних операцій, чинні станом на 09.03.2026, у частині, що стосується переказів «з картки на картку»;
6) відомості про спрацювання (чи неспрацювання) системи моніторингу та виявлення шахрайських операцій Відповідача щодо «пробного» переказу 210,00 грн 06.03.2026 та щодо серії переказів 09.03.2026;
7) редакцію Умов і правил надання банківських послуг, чинну станом на 09.03.2026, у частині розділів, на які Відповідач посилається у листі від 30.06.2026 надати суду і встановити строк виконання ухвали до 28 вересня 2026 року.
Ухвала оскарженню не підлягає.
Суддя: